FD宣言

当社は、お客さま本位の業務運営を基本として、「地域に根ざし、地域の皆さまに愛される代理店」を目指していきます。

1. 当社は、契約の更新案内について、お客さまの不明点などにいつでもお答えします。
2. 当社は、丁寧かつ親切な説明を心がけ、意向把握・確認を十分に行い、お客さまの求める補償内容を提案します。
3. 当社は、お客さまに安心をお届けし、ご満足いただくために、証券の早期発行に努めます。
4. 当社業務が、お客さまにご満足いただけているか、改善点がないかを振り返るため、お客さまの声の収集を積極的に行います。
5. 当社は証券到着後に、お客さまの契約内容に誤りがないか、ご不明な点がないかなどの確認を行います。

確認指標

2023年度KPI

1.早期更改率 75%以上	自動車保険28日前早期更改率
2.対面ナビ率 60%以上	分母：スマート計上のペーパーレス手続き対象件数 分子：分母のうちPC・タブレットを用いた対面募集などの割合
3.対応記録の有無
4.お申し込みから計上までの日数（自動車・火災）
5.アンケート回答率・回答件数

2024年度KPI

1.早期更改率 85%以上	自動車保険28日前早期更改率
2.対面ナビ率 60%以上	分母：スマート計上のペーパーレス手続き対象件数 分子：分母のうちPC・タブレットを用いた対面募集などの割合
3.クレジットカード払率 15%以上	分母：ノンフリート件数 分子：クレジットカード払特約（登録方式）選択契約件数
4.生保収益指数の工場	①種別優績Ⅲ以上 ②年間獲得件数　1募集人あたり3件
5.事故対応力認定制度修了者 全員	4名